出版物・資料等のご案内＆消費者啓発資料作成の手引き
出版物・資料等のご案内
- 『改訂2版 お客様相談室』(2011/1/16)
- ISO10002ガイドブック出版のご案内『苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン（2009/9/14)
- 『新版 お客様相談室 』(2005/10/31)
- 消費者対応部門進化度マトリックス(2010年版 最新版）
消費者啓発資料
消費者啓発資料作成の手引き
- ACAP「インターネット掲載ガイドライン」の作成について(作成の経緯）
付則「インターネット掲載ガイドライン」(２００７年１月作成）PDF - 消費者教育・啓発資料作成マニュアル（２０００年７月作成）PDF
- 企業が提供する学校における消費者教育作成ガイドライン(１９９３年８月作成）PDF
お問い合わせ
〒160‐0022 東京都新宿区新宿1‐14‐12 玉屋ビル５F ACAP事務局
℡ 03‐3353‐4999 Fax 03‐3353‐5049
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