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ニュースリリース

年度 No. タイトル
 2011 7 企業における消費者対応体制の現状と相談窓口からみた消費者動向
～ＡＣＡＰ研究所「消費者対応体制に関する企業実態調査」より～
6 消費者向け広報紙を、新たに発刊
お客様相談室を効果的に利用していただくための、啓発・コミュニケーション媒体として位置付ける
5 第２７回 ＡＣＡＰ 消費者問題に関する「わたしの提言」、入賞作決まる
☆ 愛知県の藤本眞智子さんに、内閣府特命担当大臣賞を授与☆
4 ソーシャル・メディアの活用状況に関する調査
～ ACAP研究所 海外情報研究会 アンケート調査より ～
3 会員企業を対象に、東日本大震災への対応に関する調査を実施。 （2011.09））
消費者から企業へ向けられた、「安全への要望と期待」が反映される。
2 新たに「ＡＣＡＰ賞」を創設、消費者月間シンポジウムにて表彰式を開催消費者月間シンポジウムにて表彰式を開催（2011.05.25）
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２０１１年度　通常総会を開催。（2011.04.20）
公益法人認定に向け、『消費者志向事業者 団体』として、いっそうの活動充実を目指す一年に。
2010 6 ＡＣＡＰ、創立３０周年記念式典を挙行(2011.01.13)
～ 消費者と企業の”共生”を目指し、活動の更なる発展を期す～
5 第26回 ＡＣＡＰ 消費者問題に関する「わたしの提言」、入賞作決まる(2011.01.12)
☆ ２年ぶりに、内閣府特命担当大臣賞が授与される☆
4 東京で、創立３０周年記念シンポジウムを開催 (2010.10.18)
ダニエル・カール氏、消費者庁松田次官を迎えての講演も。 消費者と企業のより良いコミュニケーションのあり方を探る
3 ＡＣＡＰ、創立３０周年を迎える。(2010.8) ～東京・大阪で記念行事、公開シンポジウムも全国４ヶ所で開催～
2 ACAP第26回　消費者問題に関する「わたしの提言」募集(2010.6.22)
詳細案内-私の提言募集チラシ
1 「ACAP 2010年度通常総会　開催」(2010.4.21)
～ 創立３０周年を機に、広く社会に貢献する事業を推進～
2009 5 第２５回ACAP消費者問題に関する「わたしの提言」入賞作決まる（2010.1.13）
入賞作品要旨 審査の概要 表彰式写真 入賞作品全文
4 「ＡＣＡＰオープン講座」開催のご案内　8月8日（土）午後、大阪OMM会議室にて(2009.7)
3 ACAP第25回　消費者問題に関する「わたしの提言」募集(2009.6.15)
詳細案内-私の提言募集チラシ
2 「『安全・安心』を使用者視点で考える」をテーマに、シンポジウムを開催～ＡＣＡＰ研究所「誤使用防止プロジェクト」の調査結果も報告～(2009.6.2)
シンポジウム案内（6月2日開催）
1 「ACAP 2009年度通常総会　開催」(2009.4.22)
ＡＣＡＰ、新会長に高厳氏、新理事長に滝田章氏を選任
～ 消費者庁設立を意識し、”社会に貢献する公益法人”としての活動を推進～
2008 5 第２４回ACAP「消費者問題に関するわたしの提言」 入賞作決まる
～ ４年ぶりに 内閣府特命担当大臣賞の受賞も ～(2009.01.14)
入賞作品要旨 入賞作品全文
4 12月1日開催の「全国消費者フォーラム」でACAP研究所が 『１０年間の企業の消費者対応の変遷』を発表(2008.11.25)
発表要旨(2008.12.1)
3 ACAP第24回　消費者問題に関する「わたしの提言」募集(2008.6.14)
2 「企業における消費者対応体制に関する実態調査」報告より～(2008.5) 調査結果報告
１ 「ACAP 2008年度通常総会　開催」(2008.4.23)
2007 9 第２３回ACAP消費者問題に関する「わたしの提言」入賞作決まる(2008.1.9)
☆　花王株式会社の福瀧昌子さんがACAP会長賞を受賞　☆
8 ACAP研究所調査報告「企業の消費者啓発の取り組み」(2007.11.1)
概要啓発ツールの観点からトピックス 調査詳細報告
7 「ACAP研究所設立記念シンポジウムin大阪」の開催報告(2007.7.27)
6 「企業における苦情対応マネジメントシステム（JIS Q 10002）の取り組み」調査結果の詳細(2007.7.2)
5 「ACAP研究所」の設立記念シンポジウムの開催報告(2007.6.15)
4 ACAP第23回　消費者問題に関する「わたしの提言」募集(2007.6.15)
3 「ACAP研究所」の設立記念シンポジウムの開催(2007.5.8)
2 「ACAP研究所の設立及び活動について」(2007.4.19)
1 「ACAP 2007年度総会 開催」（2007.4.19）
2006 7 企業の「リコール対策」「新聞社告」についての調査結果から（2007.2.6）
☆　ＡＣＡＰ第1回クイック調査より　☆　　別紙　1 2
6 ＡＣＡＰ「インターネット掲載ガイドライン」の作成について（2007.1.11）
☆ 昨年のＡＣＡＰ「わたしの提言」会長賞の提言を受け、ＰＪで検討作成　☆
5 第22回ACAP消費者問題に関する「わたしの提言」入賞作決まる（2007.1.11）
☆　大阪教育大学教育学部３回生石川瑛子さんがACAP会長賞を受賞 ☆
4 「わたしの提言」募集　締切り迫る！
3 第22回　消費者問題に関する「わたしの提言」募集(2006.7.1)
2 彩の国くらしプラザ（埼玉県生活科学センター）内に
９ヵ所目のACAP消費者啓発資料常設展示コーナー誕生(2006.6.26)
1 新たな四半世紀への活動スタート」(2006.4.19)
公益法人としての社会的責任の推進、シンクタンク機能の充実を重点に事業展開
2005 3 消費者問題に関する「わたしの提言」入選作決まる
☆大阪教育大学教育学部４回生の多田 薫さんがＡＣＡＰ会長賞を受章
2 創立25周年記念「わたしの提言」募集 締切り迫る！
1 創立25周年をバネに更なる飛躍を目指す
消費者関連の法整備の前進と実行を見据え、公益法人としての責務を果たす
2004 6 創立25周年記念
消費者問題に関する「わたしの提言」募集
☆最優秀作には経済財政政策担当大臣賞を授与　花王株式会社の須藤洋子氏が「企業の消費者支援策」をテーマに受章
5 消費者問題に関する「わたしの提言」大臣賞決まる
花王株式会社の須藤洋子氏が「企業の消費者支援策」をテーマに受章
4 創立２５周年記念　消費者問題に関する「わたしの提言」募集
☆最優秀作には経済財政政策担当大臣賞」を授与
3 「消費者・企業・行政間の信頼関係の再構築・拡大」目指す
消費者権利を明記した「消費者基本法」、苦情処理規格のISO化見据え
2 単位取得につながる大学における「ACAP講座」始まる
専修大学「ACAP寄付講座」及び大東文化大学「ＡＣＡＰコラボレーション講座」開講
1 消費者対応部門のコンプライアンス経営支援機能高まる
「消費者対応部門及び自主行動基準実態調査結果」（内閣府調査）報告

 

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