機関誌FORUM

消費者志向経営の先進事例について会員企業トップにお話を伺う「消費者志向経営トップインタビュー」や、会員が所属する消費者対応部門の活動を紹介する「Watch the お客様相談室」、「業務に活かすACAPの活動」、「私のオフィス紹介」、ACAPが主催するセミナーの報告やトピックス、消費者行政の動き「消費者庁便り」などを掲載し、年4回発行してします。