What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2024.9.12
中堅層 ・ 二次対応者研修(11.8)のご案内を掲載しました
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2024.9.5
電話応対スキルアップ研修(10.29)のご案内を掲載しました
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2024.8.30
「ACAPが考えるCXイノベーション」について公表しました
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2024.8.30
若手・中堅社員のための消費者対応力強化研修～消費者対応部門の若手・中堅層を対象としたオンラインサブスク研修～のご案内を掲載しました
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2024.8.28
「くらしのおすすめ情報」に新着情報を掲載しました
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2024.8.26
消費者の安全・安心に関わる法律等の勉強会＆意見交換会(8.7)の報告を掲載しました
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2024.8.23
WEB研修 VOC 活用！応対履歴作成研修（10.18）のご案内を掲載しました
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2024.8.22
新任者研修「お客さま対応の基本」 ～お客さま相談室の実務から学ぶ～（10.8）のご案内を掲載しました
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2024.8.20
第27回消費者志向トップインタビュー(株式会社コーセー 小林一俊社長）を掲載しました
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2024.8.19
「東京都カスタマーハラスメント防止条例（仮称）の基本的な考え方」への意見 (パブリックコメント)を提出しました(8.15)
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2024.8.7
再掲 第40回2024年ＡＣＡＰ消費者問題に関する「わたしの提言」の論文募集を開始しました
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2024.8.5
（徳島・広島・福岡）半日研修 カスタマーハラスメント対策研修＜基礎編＞ －基本から判断基準、対応ポイントまで－のご案内を掲載しました
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2024.8.2
「消費者志向経営」に関する社内研修用資料を改訂しました
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2024.8.1
モニタリング・フィードバック研修 〜オペレーターの成長を促す〜（9.19）のご案内を掲載しました
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2024.7.30
ISO 10002構築研修 下期開催分（9～11月）のご案内を掲載しました
の取り組み
