What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2023.11.29
お客さま対応部門が学ぶ Ｅメール文書作成研修＜応用編＞（1.26）のご案内を掲載しました
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2023.11.9
消費者庁幹部とACAP会員企業役員との懇談会(10.4)報告を掲載しました
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2023.10.27
経済産業省消費者相談室との交流会(10.13)報告を掲載しました
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2023.10.24
管理者研修(12.12)のご案内を掲載しました
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2023.10.23
会場・WEB 研修 ISO 10002構築研修 社内規程文書化コースのご案内(11.30)を掲載しました
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2023.10.19
弁護士が教える 難渋クレーム法的対応実践研修 ～ケーススタディを中心に～（12.5）のご案内を掲載しました
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2023.10.13
モニタリング・コーチングスキル研修（12.7）のご案内を掲載しました
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2023.10.3
WEB研修 ISO 10002構築研修 内部監査員養成コース(11.16)のご案内を掲載しました
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2023.10.3
第45回マインド・アップ講座のご案内(11.2)を掲載しました
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2023.9.28
中堅層・二次対応者研修のご案内（11.10）のご案内を掲載しました
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2023.9.25
2023年10月特別例会(10.26)のご案内を掲載しました
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2023.9.22
高齢者交通問題に関連する交流会(9.6)報告を掲載しました
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2023.9.21
日経BP Human Capital Onlineに当会専務理事 齊木茂人が人事部門におけるカスタマーハラスメント対応についてコメントしました(前編・後編）
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2023.9.19
高齢者応対研修＜応用編＞(11.17)のご案内を掲載しました
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2023.9.1
会場・WEB研修 ISO 10002/JIS Q 10002に準拠したお客様対応/苦情対応マネジメントシステム構築講座＜逐条理解コース・導入準備コース＞（10.19、10.31）のご案内を掲載しました
の取り組み
