What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2023.9.21
日経BP Human Capital Onlineに当会専務理事 齊木茂人が人事部門におけるカスタマーハラスメント対応についてコメントしました(前編・後編）
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2023.9.19
高齢者応対研修＜応用編＞(11.17)のご案内を掲載しました
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2023.9.1
会場・WEB研修 ISO 10002/JIS Q 10002に準拠したお客様対応/苦情対応マネジメントシステム構築講座＜逐条理解コース・導入準備コース＞のご案内（10.19、10.31）
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2023.8.30
電話応対スキルアップ研修のご案内(10.17)を掲載しました
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2023.8.23
新任者研修「お客さま対応の基本～お客さま相談室の実務から学ぶ～」のご案内(10.5)を掲載しました
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2023.7.28
第25回消費者志向経営トップインタビュー(味の素株式会社 藤江太郎社長）を掲載しました
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2023.7.26
WEB「ISO/JIS Q 10002へのお誘い」入門コースのご案内(9.13)を掲載しました
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2023.7.25
WEB研修 お客さま対応部門が学ぶ Ｅメール文書作成研修＜基礎編＞（9.7）を掲載しました
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2023.7.25
第44回マインド・アップ講座のご案内(8.31)を掲載しました
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2023.7.21
弁護士が教える 難渋クレームの法的対応実践研修のご案内(9.7)を掲載しました
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2023.7.11
国民生活センター 相談情報部との交流会報告を掲載しました(7.11)
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2023.7.11
ニュースリリース「ACAP研究所 企業の高齢者対応に関する研究報告を公表」を発行しました
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2023.7.6
7月6日付読売新聞朝刊くらし家庭面に、ACAP消費者問題に関する「わたしの提言」論文募集が掲載されました
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2023.6.30
高齢者応対研修(8.10)のご案内を掲載しました
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2023.6.29
ニュースリリース「第９回『ACAP消費者志向活動表彰』推薦受付を開始」を発行しました
の取り組み
