What’s ACAP
ACAP（エイキャップ）は、消費者志向経営を推進し、消費者市民社会の実現をめざす消費者志向事業者団体です。
社会、経済の健全な発展と国民生活の向上に寄与することを使命とし、会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発など、消費者・行政・企業のかけ橋として活動しています。
News
お知らせ
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2025.7.10
弁護士が教える法的対応研修～難渋クレーム・カスタマーハラスメント事例解説～（9.12）のご案内を掲載しました
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2025.7.4
国民生活センター 相談情報部との交流会(6.9)の報告を掲載しました
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2025.6.27
カスタマーハラスメント対策に関するコラム第８回を公開しました
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2025.6.25
2025年7月特別例会（東京）のご案内を掲載しました
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2025.6.24
（名古屋）カスタマーハラスメント対策研修（半日）（11.21）のご案内を掲載しました
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2025.6.24
（札幌）カスタマーハラスメント対策研修（半日）（9.12）のご案内を掲載しました
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2025.6.23
電話応対における モニタリング・コーチング研修（8.20）のご案内を掲載しました
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2025.6.19
ニュースリリース 「ACAP研究所CXイノベーション研究会 ２０２４年度研究成果報告を公表 ＣXイノベーションを巻き起こす－「ACAPが考えるCX」 その要素と実践事例－」を発行しました
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2025.6.19
2024年度 CXイノベーション研究会 成果報告書を掲載しました
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2025.6.17
カスタマーハラスメント対策研修（8.27）のご案内を掲載しました
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2025.6.16
ニュースリリース 「消費者問題に関する「わたしの提言」、今年度の募集を開始－ 私たちの未来の暮らしにつながる提言をお待ちしています －」を発行しました
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2025.6.10
（再掲）事務局職員募集（パート職員 1名：正職員への転換あり）を掲載しました
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2025.6.6
【WEB研修】 メール文書作成研修（基礎編）（7.30）のご案内を掲載しました
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2025.6.5
ニュースリリース 「ACAP研究所消費者対応部門における高齢者対応研究会 ２０２４年度研究成果報告を公表 「平等」な対応は、高齢者が「公平」だと感じられない」を発行しました
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2025.6.5
2024年度 消費者対応部門における高齢者対応研究会 成果報告書を掲載しました
の取り組み
