ACAPの取り組み
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年間スケジュール
| ４月 | 【全体】 １０日 役員等研修会（東西合同） ※理事・執行委員・事業グループリーダー・自主研リーダー・業種交流会リーダーの方はご参加ください 【その他】 15日 ACAPサロン 【運営】 22日 理事会 【例会】 ２３日 東京例会 【運営】 28日 西日本支部会議 【例会】 28日 大阪例会 |
| ５月 | 【全体】 15日 定時総会 【運営】 20日 理事会 【その他】 26日 新入会員研修会（大阪） 【運営】 26日 西日本支部会議 【その他】 27日 ACAPサロン |
| 6月 | 【交流会】 5日 国民生活センター相談情報部とACAPの交流会 【運営】 17日 理事会 【運営】 23日 西日本支部会議 【例会】 23日 特別例会（大阪） 【その他】 24日 ACAPサロン 【その他】 25日 新入会員研修会（東京） |
主な活動
研修
企業の消費者関連部門の方を対象とし、階層別のベーシック研修、テーマ別のスキルアップ研修、ISO 10002/JIS Q 10002普及に向けた研修などを実施しています。
例会
東京、大阪、名古屋、福岡で定期的に開催し、会員企業の事例紹介や、外部専門家を招いての講演などを実施しています。
自主研究会・業種交流会
消費者対応やリスクマネジメント、SDGsなどをテーマにした研究会や、同業種の方が集うグループ活動を会員が自主的に行い、会員相互の研鑽の場、情報交換の場となっています。
消費者志向経営の推進
企業の消費者志向経営の推進に向けて、表彰制度やセミナーの開催、情報提供などの支援を行っています。
ISO 10002/JIS Q 10002の普及・支援事業
「ISO10002/JIS Q 10002 お客様対応／苦情対応マネジメントシステム」の普及に向けて、講座や導入支援を行っています。
事業者相談事業のご案内
企業や団体の消費者志向経営の推進、消費者対応部門の新設や機能強化、担当者の資質向上について、支援やアドバイスを行っています。